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“车还没挪地儿，就通知理赔款开始赔付了，说”极速“理赔真是一点不夸张！”北京的张先生对记者说道。原来，张先生驾车时不小心蹭上了路边水泥电线杆，擦掉了一块漆，拨打人保车险95518电话报案后，查勘员很快赶到现场，并告诉张先生可按新推出的“极速理赔”处理。
近期，人保电话车险最新推出的理赔服务“十项承诺”中，包含一项“极速理赔”服务。据悉“极速理赔”服务承诺，家庭自用汽车客户，发生不涉及人伤、物损且车辆损失在5000元(含)以下责任明确的单方事故时，经客户同意，并现场提供驾驶证、行驶证、被保险人身份证原件以及与被保险人名称一致的银行账户完整信息的，人保电话车险公司现场完成查勘、定损、赔款计算等工作，并通知财务部门向被保险人账户支付赔款。(目前对异地出险客户以及特殊车型暂缓提供此项服务)
人保财险电子商务事业部相关负责人称：“以便捷、价格优惠为核心优势的电话车险，在理赔时效上当然要做到更好，以追求不断为客户带来更加高效的理赔服务。”
专家表示，高效快速地理赔服务，需要整个服务平台系统的协作。合理的服务网络、充足的理赔服务人员等是基本保障。人保电话车险凭借业内最完善的服务系统平台，确保了各项服务承诺落到实处。
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