岐山县：决不能让农民家中的电器成为“摆设”_新闻台

　　“没想到才几天时间，就高质量地完成了工程施工任务。新安装的变压器，不仅解决了群众用电难问题，还满足了群众满负荷用电的需求。”近日，枣林镇神差村党支部书记李拉怀，满怀感激地将一面写有“岐山电力心系民生”的锦旗，送到了岐山县供电分公司经理王仓继的手中，以表达村民的谢意。

　　神差村群众原来使用的变压器是30多年前架设的，随着群众生产生活用电负荷的增加，已远远不能满足群众的用电需求，严重影响了群众的生产生活。不少农户家的电器因电压不稳而成了“聋子耳朵――样子货”。为彻底解决群众用电难问题，县供电分公司急群众所急，加班加点为村里新架设了一台50千伏安变压器，让群众彻底告别了用电难。　　县北环路允园小区是岐山县今年重点建设的保障房项目。前不久接到项目用电申请后，县供电分公司立即按照绿色通道项目办理，仅用8天时间就完成工程建设任务并通过验收，小区供电设施按期运行。

　　枣林镇张家沟村村民徐安良，去年底新建了一处住宅。今年6月29日他向枣林供电所提出用电申请。次日，供电所人员就冒着大雨、踩着泥泞，为他家拉了线送上了电。他深受感动地连声称赞：“为了我一户的用电，没想到你们还要冒着大雨来，真是雪中送炭啊！我太感动了，谢谢你们！”

　　7月16日，县供电分公司办公楼前鞭炮鸣起，掌声不断。原来，是民俗园周礼坊商住小区因用电负荷太大，烧坏了小区电缆。接到报修电话后，公司领导当即要求，高温天气没有电，群众生活必将受到很大影响，无论如何必须在最短时间内保证群众正常供电。抢修人员顶着室外近40℃的高温，争分夺秒地完成了抢修任务，使小区在短短几个小时内恢复了正常用电。为此，小区的群众前来将一面“不畏酷暑，一心为民”的锦旗送到了公司领导手中。

　　“决不能让农民家中的电器成为‘摆设’。”公司经理王仓继说，秉着“打造双优电网，传输现代文明”的宗旨，公司坚持“从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”的服务理念。今年初，公司深入开展了居民用电服务质量大提升专项行动。通过对居民用电情况的全面排查，详细掌握了全县居民用电状况，并广泛征集群众和客户意见及建议，为服务质量大提升专项行动打下了坚实基础。

　　为确保专项行动顺利开展，他们层层签订了责任书与承诺书，完善了各项用电供电管理制度。同时，对居民用电及其它用电报装办理过程、时限服务进行了全面检查，对业扩流程、手续等进行了规范和简化，并全部达到服务承诺的要求，对客户电能表进行了全面检查和信息核对，以确保居民客户计费准确可靠。

　　目前，公司实现了居民用电合同签订率和准确率两个100%，供电可靠率、电压合格率分别达到99.95%和98.14%，均较过去有了较大提高，客户满意率也由之前的95%提升到98.6%。公司还先后荣获陕西省“文明单位标兵”、“文明行业示范点”等荣誉称号。