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“黑名单”事件发生后，舆论多是批评春航“霸道”，笔者以为，这有失偏颇。
春航的机票价格比其他航空公司要低30左右。订购春航机票时，春航以书面形式明确告知旅客，其实施的是“航班延误不赔偿”等差异化服务，并且这种方式得到了国家民航局的许可。只有旅客表示认可和同意该服务，春航才会出售机票。就是说，一旦乘客选择了春航，就意味着其对差异化服务的接受和认可。当春航的航班果真出现延误时，乘客也就无权要求赔偿了。再说，此次春航航班延误，是天气原因，根据合同法和民用航空法的规定，因极端天气原因导致的航班延误，民航本来就不承担违约责任。
我们再看事情的经过。哈尔滨的刘女士4月30日乘坐的航班的确出现了晚点的情况。本来登机时间只会延误4个多小时，但公司通知旅客登机后，部分旅客要求500元到700元不等的赔偿，得不到满足后罢乘，导致航班实际延误8个多小时。工作人员先后3次向旅客免费分发蛋糕、方便面和矿泉水，告知旅客机票可以退改签，退改签的旅客可安排宾馆休息，然而，一些乘客仍然情绪激动，拥堵登机口，辱骂工作人员，向工作人员丢掷方便面等。工作人员向机场公安报告求助，仍然劝说无效，无奈每人赔偿200元后飞机起飞。
综观事件经过，部分乘客没有理性维权，要负很大的责任。作为一个小型的民营航空公司，春航本来就承担很大的经营压力，不妨予以理解。近年来，一些飞机乘客没有依法依规维权，甚至置公共安全于不顾，占领机场跑道，当好好反省。
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