航班延误乘客“讨说法”_新闻台

　　本报青岛讯从深圳飞往青岛,所乘航班延误近8个小时,乘客们联合起来将航空公司告上法庭。7月19日,作为深圳航空有限责任公司(以下简称“深航”)ZH9879航班47名乘客的诉讼代理人,山东德衡律师事务所律师携带诉状、授权委托书及相关证据等材料,正式向青岛市城阳区人民法院起诉。诉讼请求包括:要求深航向6月20日ZH9879航班滞留乘客赔礼道歉、赔偿损失。城阳区人民法院目前已正式受理该案。

　　记者获悉,6月20日,从深圳飞往青岛的深航ZH9879航班,在深圳机场延误近8个小时才起飞,本可当日17时到达青岛的航班,延误成次日凌晨1点才到达目的地的“红眼航班”。深航对此次航班延误原因的解释前后不一,令乘客无法真正了解延误原因与起飞时间,且一个月过去,而深航至今未作出任何正式道歉或赔偿处理。

　　山东德衡律师事务所接受47名6月20日ZH9879航班滞留乘客的委托,代理乘客起诉深航,就航班延误事宜向深航“讨说法”。

　　代理此案的成焘律师认为:“乘客乘坐深航航班出行,即形成航空运输合同关系,深航应向乘客提供安全、准时的航空运输服务。但本次延误发生后,深航没有及时、详尽的向乘客公布真实原因,也没有完全履行法律规定的其他义务,存在明显的服务瑕疵,已经侵犯到了乘客的合法权益,深航应当对此次延误作出详尽解释、并向乘客正式道歉,承担相应赔偿责任。”

　　山东德衡律师事务所合伙人王金磊律师表示,此次德衡律师代理乘客起诉航空公司,主要目的是为引导乘客理性维权、依法维权,促使航空公司尊重和重视乘客的合理诉求,提高对待乘客的“契约意识”,不断改进自身服务水平和质量。