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本报讯为提高派出所户籍窗口工作质量和服务群众的水平，曲江公安分局附城派出所结合“严警纪、肃警风”教育整顿活动查摆问题，推出“户籍服务承诺”，进一步构建和谐警民关系。
承诺延时办公。本着满足群众需要，方便群众办事的原则，派出所实行延时工作制，遇到办理户籍手续群众较多时，要求民警坚守岗位，把群众的户籍手续全部办结后才能下班。
承诺办理户口证件提前告知。规定户籍民警在为群众办理户口申报事项时，凡符合规定，证明、材料齐全的，应当场办理完毕；对手续不齐全，不能当场办理的，要向群众书面告知应当完备的手续并发给“办理须知和警民联系卡”，确保群众能尽快申请办理。对依法不能办理的，应当耐心向群众说明原因。
承诺预约上门服务。针对辖区外出务工群众和在外地就读学生办理户口、身份证等事项，实行电话预约服务，对特殊人群等老弱病残群众实行上门办理户口服务。
承诺责任倒查。群众在办理户口、身份证等事项时，可以当场对户籍民警的服务态度、服务质量和服务效率进行满意度的评价。对群众投诉举报和违反户籍管理规定的行为的民警，派出所执行责任倒查追究制，一经查实，严肃处理。
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