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“户籍服务承诺”便民利民

发布时间:2012年07月23日 10:59 | 进入复兴论坛 | 来源:韶关日报 | 手机看视频


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  本报讯为提高派出所户籍窗口工作质量和服务群众的水平,曲江公安分局附城派出所结合“严警纪、肃警风”教育整顿活动查摆问题,推出“户籍服务承诺”,进一步构建和谐警民关系。

  承诺延时办公。本着满足群众需要,方便群众办事的原则,派出所实行延时工作制,遇到办理户籍手续群众较多时,要求民警坚守岗位,把群众的户籍手续全部办结后才能下班。

  承诺办理户口证件提前告知。规定户籍民警在为群众办理户口申报事项时,凡符合规定,证明、材料齐全的,应当场办理完毕;对手续不齐全,不能当场办理的,要向群众书面告知应当完备的手续并发给“办理须知和警民联系卡”,确保群众能尽快申请办理。对依法不能办理的,应当耐心向群众说明原因。

  承诺预约上门服务。针对辖区外出务工群众和在外地就读学生办理户口、身份证等事项,实行电话预约服务,对特殊人群等老弱病残群众实行上门办理户口服务。

  承诺责任倒查。群众在办理户口、身份证等事项时,可以当场对户籍民警的服务态度、服务质量和服务效率进行满意度的评价。对群众投诉举报和违反户籍管理规定的行为的民警,派出所执行责任倒查追究制,一经查实,严肃处理。

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