莱山公安“四小服务”构建和谐警民关系_新闻台

　　人民网烟台4月24日电今年以来，莱山公安机关以为群众办实事，解难题入手，努力解决“四小问题”，进一步密切了警民关系。

　　为辖区群众提供“小方便”。推出送证上门服务措施，对老年人、残疾人均要求民警送证上门。并在户籍大厅张贴了温馨提示，设立了业务办理流程指示栏，公布了民警预约电话，方便群众随时掌握业务办理所需材料，办理程序。同时，依托每季“警民相约警务室”活动，在人员密集社区开展集中登记、办证和证件发放工作，避免群众办理业务跑空趟，为群众节省了时间。活动中，上门送证200余张、预约办理业务90余次，切实方便群众，提高服务质量。

　　为辖区群众办好“小事情”。从群众看得见、摸的着的小事入手，注重抓细节，做好小事情。对接处警，实行首接（问）负责制，严防对群众报警求助冷、横、硬、推现象的发生。在户藉窗口推行“微笑服务”，推出预约办证、延时服务等便民利民措施，让群众少跑一趟路、少等一分钟、少排一次队。社区民警以“百日核查”为载体，开展警务进家活动，发放警民联系卡、印发宣传手册、定期公布治安形势，使群众切实感受公安机关便捷高效的服务。

　　为辖区群众搞好安全防范“小提示”。定期组织民警开展以“防火、防爆、防盗抢”等为内容的安全大检查。清查整治出租房屋、企事业单位、学校和人员密集场所消防隐患，积极推进单位分层分级管理，定期对所辖单位安全防范措施落实情况进行检查，督促各单位人防、物防、技防制度的落实。累计排查整治内部单位的突出治安问题30余起，整改治安隐患20余处，督促企业落实安防措施10条，有效防范了各类事故和案件的发生。

　　在辖区群众中广泛征求“小意见”。采取进家庭、进企业、进机关逐人逐户上门走访的措施，上门听民声，并先后召开了娱乐场所负责人座谈会、警民恳谈会、企事业单位负责人座谈会、出租房屋户主座谈会、民警家属座谈会等5项专门会议，从社会不同人群、各个层面广泛征求群众建议意见，开展群众满意度测评，查找派出所执法工作存在的问题和不足，研究探讨解决办法，全面倾听群众的意见建议，在“三访三评”活动中，共搜集各类建议意见9条。

　　通过解决“四小问题”，莱山公安进一步密切了警民关系，受到辖区群众的一致好评。（段耀东）