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去年夏天，我和网站的全媒体记者跟着宁海的“老何”们走街串户，“说和”矛盾纠纷，当了一回“毛脚调解员”。
在跟着“老何”们上门调解纠纷时，我深切地体会到，调解工作是件苦差事，尤其是处理矛盾稍有偏差，便会受到“夹板气”，进而演变成“火上浇油”。因此，和和气气、循循善诱、拉家常式地处理矛盾纠纷，便成为了“老何”们调解工作的一大“绝招”。
在跟着“老何”一起“说和”过程中，记者发现，对于一些有心结，一时想不通，转不过弯的当事人，“老何”们通常不急于求成，而是把握节奏，寻找时机。
大佳何镇的“老何”何文昌告诉记者，“调解，关键要用百姓愿意接受的方式去化解矛盾，要站在他们的立场上考虑问题。”
西店镇的“老何”孙振堂说，调解工作调解的是矛盾，调顺的则是民心。孙振堂向记者传授调解“秘籍”：调解纠纷要公平公正，不偏心，不徇私，努力让“小事不出村，大事不出镇”。
在历时半年的采访体验中，我和同事们以文字、图片、视频等多媒体报道方式，重点推出了14篇《“老何说和”群众为何如此信任》系列报道，同时，我们还通过网络视频节目搭建对话平台，通过微博论坛扩大影响，并在12月底成立了宁海“老何说和”网络工作室。可喜的是，这组宣传报道后来获得了浙江新闻奖一等奖。
作为一名网络媒体记者，我通过采写“老何说和”新闻报道，挖掘出了一个社会管理创新的典型案例；作为一个年轻人，在跟着宁海“老何说和”过程中，结交了诸多良师益友，增长了法律知识和生活阅历。
我深刻地体会到，记者如果腿脚不勤，只在办公室里当“宅记”，就很难采写出好新闻。只有带着一颗真诚的心、一双敏锐的眼睛深入基层体验采访，并与普通百姓交朋友，我们才能采集到更多生动鲜活的好新闻。
（中国宁波网 陈章升）
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