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新华网香港７月９日电（记者苏晓）香港消费者委员会９日表示，今年上半年接获的整体投诉个案轻微上升５％，但其中来自内地旅客的投诉个案减少１８％。
根据香港消委会当日公布的上半年工作报告，今年上半年消委会共收到１３９００宗投诉，略高于２０１１年同期的１３２７９宗；不过，内地旅客的投诉个案减少，由去年前６个月的８４７宗减至今年同期的６９５宗，减幅１８％。
香港消委会副主席何沛谦表示，今年２月，消委会曾点名公布两间以游客为对象的影音店铺以不良营商手法经营；内地旅客投诉个案下降显示有关措施颇见成效。
报告显示，在整体投诉中，电讯服务的投诉仍居榜首，录得３２６１宗，但较去年同期的３４７１宗，下跌６％。此外，涉及网上团购的投诉个案升幅惊人，涉及餐饮、美容、医疗服务等，投诉个案由去年上半年的５６宗增至今年前６个月的２１４９宗，升幅达３８倍。
另外，部分投诉类别有明显下降趋势，包括健身会（－６１％）、物业买卖（－４５％）、参茸海味（－３４％）、摄影器材（－２７％）及婴儿产品（包括奶粉）（－２４％）等。
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