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图为友谊医院门诊大厅 。
今天早上8时，北京友谊医院门诊大厅人声鼎沸，身着白大褂的医院工作人员和媒体记者看起来比患者还要多。
“今天是试点改革的第一天。各科室的人都出来了，给患者释疑解难。”大厅入口处负责处理采集患者意见的友谊医院护理部刘登贤医生对记者说。
从今天起，友谊医院取消挂号费，设立医事服务费，实行医药分开，取消15%药品加成。
门诊大厅入口处的导医台两边，两排长桌摆开，一边是医改部门的“医改政策咨询台”，一边是医院的“意见收集处”，背后悬挂着横幅：“取消药品加成，取消挂号费和诊疗费，设立医事服务费”。取药窗口上方，电子屏滚动播放着医改之后各种药品的新价格。
有的患者在窗口排队，有的四处咨询，医生费尽口舌向患者解释最新政策，整个大厅忙碌又稍显混乱。
54岁的朱福瑞，从取药窗口拿完药后对前来做调查的医院工作人员表示“非常满意”。她将自己的收费单拿给记者看，上面打印着的收费数字是38.5元。“以前看感冒，医生得开四五种药，花费三四百元，今天医生只给我开了两种药，价格也便宜了。”
而61岁的张玉琴在挂号收费处交了2元“医事服务费”，预约了心脏内科的号之后，并不能像以前那样一次性拿到高血压和糖尿病的药。导医告诉她，医药改革之后，不同科室的药需要在挂号处预约不同科室的号，她还要再预约内分泌科的号才能一次拿到治疗高血压和糖尿病的药。
张玉琴告诉记者，改革之前，她只需花上5角钱，挂一个简易门诊就能一次性拿到治疗高血压和糖尿病的药。今天上午，她从一楼找到二楼，咨询4位医生才弄明白拿药的程序。
“以前5角钱就能解决的事情，现在至少要花4元。价格高了不说，还很麻烦。”张玉琴颇有怨言。
74岁的吴大爷，略显激动地给记者看了药品收费单，一共256元。“上个月我记得也是这个价，一点也没便宜！”虽然并不能回忆起上个月的药品的准确价格，但以前只需5角钱挂号拿药，今天却花了20元，让这位老人很不满：“一个月多交19元，一年不多了好几百吗？”
“患者反映问题最多的，是预约挂号比以前贵，以及取消简易门诊号、拿药手续比之前繁琐。”大厅里对患者进行问卷调查的医院工作人员告诉记者。
友谊医院院长刘建在接受记者采访时表示，出于安全考虑，此次改革，取药需按照科室预约。由于今天是周末，因而普通门诊号并没有完全放开，出现了取药需花20元的情况，今后医院将考虑在周末放开普通门诊号。
刘登贤则告诉记者，取消15%药品加成，并不意味着所有的药都会便宜15%。药品按照进价销售，15%是药品加成的上线，如果加成不足15%，那么医改后便宜幅度也不足15%。(本报北京7月1日电)
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