从“最美女医生”看和谐医患关系_新闻台

　　事件发生在6月13日，在德州禹城市行政街鸿泰酒店附近的马路上，上演了惊心动魄而又感人的一幕。上午8点左右，正值上班高峰，一位60岁左右的老人骑着自行车忽然倒地，全身抽搐、口吐白沫，情况危急，周围群众束手无措，有人拨打了120急救电话。眼看老人抽搐地愈加厉害，开始口吐血沫，随时有窒息的可能。危急时刻，一年轻女子挤出人群，动作熟练地地为老人实行了一系列抢救措施：按压人中促其清醒、帮其侧身保持呼吸道通畅、清理口鼻呕吐物防治窒息.....其间她一直轻轻呼唤老人，一系列有条不紊的施救措施，使老人意识逐渐清醒，并能报出自己姓名和家庭地址，遂于与家人取得了联系。120赶到现场之后，她又悄然离去。

　　这一幕被网友“福星高照禹城”记录了下来，发到了网上，引发热议。短短几天时间点击量超过7000次，回复超过360条，“最美女医生”刘秀丽走红网络。

　　爱心专业温暖病人

　　记者就此事采访了发帖人“福星高照禹城”李冬梅女士，她认为“最美女医生”李秀丽当之无愧，她街头施救老人的一幕非常让人感动。当就此问道到医患关系的问题时她说，刘秀丽让她看到“医生救死扶伤，他们的心还是很善良，美丽的。”

　　医患关系紧张的今天，刘秀丽这样的医生应该是许多患者所渴望的医师。李冬梅回忆当天的施救过程，谈到刘秀丽医生时说的最多的就是“有爱心”“很专业”。

　　对病人的“爱心”，在刘秀丽看来是在寻常不过的，是医生应该有的医德。李秀丽得到“最美女医生”的称号并非偶然，这样的事情并不是第一次，三年前她就曾在公园救助过似脑溢血发病的患者。

　　专业技术的学习提高，是刘秀丽非常看中的。刘秀丽是一名急诊医生，急诊最突出的就是一个“急”字，有时患者的生命生死一线，必须第一时间做出准确的判断，采取有效的救治措施。

　　刘秀丽从医12年来，零医疗纠纷、零医疗投诉。专业技术过硬、关心爱心病人，患者和医生的关系将慢慢从“紧张”变得“亲近”。

　　卫生部门齐努力

　　解决医患关系，需要“最美医生”这样的表率，也需要卫生部门整体的重视和协调。

　　刘秀丽所在的禹城市医疗集团的马院长介绍，医院为了强化院医疗队伍的道德素质建设，建立和谐的医患关系，专门成立了“医德医风办公室”，以培养医疗工作人员良好的医德医风，同时解决医疗纠纷事件，做好与患者的沟通协调，畅通医患沟通渠道。

　　作为院方要尽量的为患者考虑，方便患者就医。医院有设有24小时总值班医生，有内科外科两班人马以随时为患者服务。对于危、急、重病人要先抢救后办手续，如因此延误病人治疗，进行相应惩罚。医院采取的这些措施都是和谐医患关系的有益之举，再此方面许多医院都做了积极的探索，医院能为病人做的还有很多。

　　同时作为卫生行政主管部门，德州市卫生局有关领导介绍，他们将群众满意度与医院绩效挂钩，将其作为医院款项拨付的重要依据。注重群众的入院感受，定期进行电话出院随访，召集各医院院长现场倾听，提高医院服务群众的意识。