垦利县医院依托“三好一满意”活动创优质品牌_新闻台

　　人民网济南6月20日电垦利县人民医院开展“三好一满意”活动以来，结合开展“解放思想争一流，为民服务树形象”主题实践活动，采取多项措施，努力提高医疗服务质量和服务水平，打造了优质服务品牌。

　　一是加强医疗质量管理，为病人提供安全的医疗保障。职能部门加大监督检查力度，继续运行ISO9001国际质量管理体系，加强环节质量控制，完善监督检查机制，规范诊疗护理行为，严格执行临床技术，强化质量意识，持续改进医疗质量。加强医务人员的业务培训，提高业务能力。定期对运行病历和终末病历质量进行评审，提高了病历质量。落实公立医院改革要求，规范医护人员临床诊疗行为，控制和降低医药费用，减轻患者负担，切实解决看病难、看病贵问题，努力做到“质量好”。

　　二是积极开展“创先争优”、“ 解放思想争一流，为民服务树形象”活动，结合医院实际，开展了优质护理服务示范工程活动。简化诊疗流程，提高工作效率，落实了以人为本的服务模式，为患者提供全程优质、温馨、便捷服务，构建了和谐医患关系。病人就医的同时并提供健康咨询服务等活动，得到患者的高度赞扬。今年以来，该院积极选树典型，表彰了一批先进科室、先进个人，如表彰了“十佳医生”、“ 十佳护士”、“十佳服务标兵”、 “感动医院杰出人物”等，充分发挥先进典型的示范带动作用，在全院营造了学、比、赶、帮、超的浓厚氛围，努力做到了“服务好”，取得了良好的社会效益。

　　三是加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德和职业操守。严肃行业纪律，健全并落实医德考评奖惩制度，充分调动医务人员的工作积极性，处处为病人着想，时时为病人分忧，为患者提供安全、有效、价廉的服务，努力做到“医德好”。

　　四是深入开展行风评议，积极主动接受社会监督。开展好满意度调查和电话随访工作，多方征求意见和建议，及时整改。通过规范、诚信的服务赢得了患者的肯定和赞誉，不断提高了社会满意度，树立良好的医院形象，努力做到“群众满意”。（代立新）