三团推行信访公开听证终结和民情恳谈制度_新闻台

　　天山网讯（通讯员毛泽道报道）“团场信访量大幅下降，说明近年我们不断探索解决信访问题新机制、新办法起作用了。”5月29日，农一师三团信访办副主任王丁勤说。

　　近年，三团针对一些部门履责不主动、不到位，使不少信访问题久拖不决的情况，实行信访公开听证终结制度和民情恳谈制度，形成了职工群众积极参与、纪检监察部门主动查办、矛盾纠纷得到有效化解的良性互动机制，职工群众反映的问题切实得到解决。今年截至目前，该团信访办共受理信访42件次，比去年同期下降26.3%。三团将领导干部的工作职责、联系方式等信息公开，职工群众可以根据自己的诉求，点名选择领导接访。凡被职工群众点名接访的干部，根据实际情况，向职工群众明确答复信访办结时限，积极解决问题，否则将被问责。同时，这个团还建立点名接访台账，制定了接访、受理、批办、调查、处理、回复反馈等具体的接访程序，使点名接访工作有章可循。今年以来，通过点名接访，该团干部接访职工群众20余人次，妥善化解13起矛盾纠纷，成功息诉两起集体上访案件，取得了良好的社会效果。

　　在充分调研论证基础上，该团出台《纪检监察部门开展信访公开听证终结制度工作的意见》，推行信访公开听证终结制度。面对一些情况复杂的重复访、越级访、可能引发群体性事件的信访问题，或涉及多个职能部门、主管单位不明确的疑难复杂信访问题，双方当事人面对面沟通，公众评判人员现场评判是非对错并监督问题解决，让疑难复杂信访问题在“阳光”下化解。今年截至5月中旬，该团共召开信访听证终结会议8场次，解决疑难复杂信访问题6件，化解率达93.3%。

　　为进一步畅通职工群众诉求渠道，三团建立民情恳谈承诺机制、督办机制及意见建议反馈制度，形成“征求—解决—反馈—再征求—再解决—再反馈”的工作格局。该团将从干部职工会议、群众代表会议上收集到的意见建议、突出问题、民生需求等，按照“谁主管、谁负责”的原则，安排归口办理，提出时限要求，同时抓好跟踪落实，确保职工群众反映的问题件件有回音，及时落实。据了解，最近该团通过两次民情恳谈会共采纳各类意见建议10多条，解决计生、医疗、房屋拆迁、水利建设等问题20多件。