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西安地铁故障晚点40分钟 发致歉信助乘客免受罚

发布时间:2012年06月01日 16:49 | 进入复兴论坛 | 来源:西安晚报 | 手机看视频


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  地铁2号线昨晨因故障晚点40分钟

  地铁运营方发致歉信

  盼用人单位勿罚乘客

  昨晨8点01分,由于信号系统故障导致西安地铁2号线列车晚点近40分钟,给乘坐地铁的市民朋友带来了诸多不便,西安地铁通过官方微博和媒体向市民致歉。

  “平时40分钟的路程用了1个多小时”

  昨日,家住凤城八路EE康城小区的尤女士说,她早上8点06分坐上地铁,直到9点15分才到会展中心站,平时40分钟的路程用了1个多小时。

  西安地铁官方微博发布信息称,昨日早上8:01,因市图书馆、北大街联锁区信号故障,造成列车晚点约40分钟,同时通过媒体向市民致歉。

  西安地铁运营分公司常务副总经理杜占林告诉记者,造成地铁晚点的原因初步分析是,信号系统电源运行不稳定,导致信号不显示,属于典型的设备系统故障引发的非正常行车事件,目前故障原因还在进一步分析调查中,等待夜间收车后进行测试判断并排除故障。

  原定今起“早起睡晚”的新运行图将推迟

  西安地铁故障发生后,西安地铁方面给乘客发出一封道歉信。称“因运营设备发生临时性故障,导致列车运行不正常。由此造成您出行的延误和不便,特向您表示深深地歉意。”

  由于昨晨故障发生时,正处上班高峰时间,多名网友微博称因此迟到。有网友问,因迟到扣工资怎么办?对此,西安地铁官方微博给出解释:“您好,请您持长安通卡或车票7日之内到车站办理退票手续。因地铁运营故障给大家出行带来的延误,您可以向车站工作人员索取致歉信,供乘客向工作单位做考勤证明。”

  另外,为了确保包括信号系统在内的设备系统的调试顺利进行,原计划6月1日“早起睡晚”的地铁新运行图,将推迟进行。

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