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天津北方网讯：在监管机构大力倡导“改善行业社会形象，大力保护保险消费者权益”的同时，天津多家保险企业近期集中推出了多项提升客户服务满意度的服务举措。
记者从昨天召开的阳光保险集团客服节启动仪式上获悉，“直赔服务”、“闪赔升级”等理赔创新举措将正式施行。据悉，阳光人寿将推出国内首创的“直赔服务”，将客户最为关注的理赔服务进行了一次全面革新。享受“直赔服务”的客户，将由公司派遣理赔专员上门服务，通过3G移动通信技术和阳光人寿特有的“直赔”数据处理平台进行现场理赔业务操作，最短可在30分钟内完成。阳光财产保险则推出了“闪赔”升级和“救援服务承诺”。
近日，人保财险天津分公司针对车险理赔升级推出了“暖心理赔、电子理赔、限时理赔和全国范围内故障车辆免费救援”等十项服务承诺。人保寿险天津分公司进一步公开理赔流程，对一般理赔案例5日内结案，情形复杂的，在30日内做出核定。(今晚报记者刘英潮郑妍见习记者梁骁)
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