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网友投诉：投诉恒通巴士长沙501路公交车私自更改线路
红网长沙5月23日讯(记者吴庠)“公交车司机怎么能够擅自更改运营路线呢？”长沙网友“风中百合”近日发帖投诉，长沙501路公交车擅自更改运营路线，致使丢站后给乘客带来诸多不便，由此希望主管部门能对此违规行为进行查处。
网友“风中百合”在帖中称，5月13日上午11时50分左右，她一家三口乘坐的501公交车，行驶至星沙“通程广场”站时，当班司机见车上乘客不是很多，便大声嚷嚷“有没有到县政府的？”她和家人应声回答“有”。但公交车行驶至前面的的红绿灯时，司机要求到“县政府”站的乘客在此下车，理由是“车子今天改线路，不经过县政府站”。
当乘客质疑为何不按正常路线行驶时，司机回应称“你要下就下，反正我不拐弯走县政府了”。结果，网友“风中百合”和家人只好下车。她在下车的同时，也记下了公交车的车牌号“湘A48410”。
长沙客管处投诉科从红网“消费维权”频道(http://315.rednet.cn/)获悉此事后，立即责成501公交车所在的恒通巴士公司进行调查。经调查核实，乘客所投诉的501公交车当班驾驶员，因急着返回终点站上厕所而走近道，既违反了公司的营运规定，也未主动向乘客解释和沟通，给车上乘客出行造成不便。
对此，恒通巴士公司对该驾驶员作出通报批评，并扣除其当月700元的优质服务奖金作为处罚。此外，该公司要求所有公交线路驾驶员，必须严格按照规定线路行驶，做到有站必停，不丢站甩客，为乘客提供既方便快捷、又礼貌周到的服务。[作者：吴庠][编辑：李艳华]
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