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501公交司机“内急”丢站 乘客投诉被扣700元奖金

发布时间:2012年05月24日 15:37 | 进入复兴论坛 | 来源:红网 | 手机看视频


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  网友投诉:投诉恒通巴士长沙501路公交车私自更改线路 

  红网长沙5月23日讯(记者吴庠)“公交车司机怎么能够擅自更改运营路线呢?”长沙网友“风中百合”近日发帖投诉,长沙501路公交车擅自更改运营路线,致使丢站后给乘客带来诸多不便,由此希望主管部门能对此违规行为进行查处。

  网友“风中百合”在帖中称,5月13日上午11时50分左右,她一家三口乘坐的501公交车,行驶至星沙“通程广场”站时,当班司机见车上乘客不是很多,便大声嚷嚷“有没有到县政府的?”她和家人应声回答“有”。但公交车行驶至前面的的红绿灯时,司机要求到“县政府”站的乘客在此下车,理由是“车子今天改线路,不经过县政府站”。

  当乘客质疑为何不按正常路线行驶时,司机回应称“你要下就下,反正我不拐弯走县政府了”。结果,网友“风中百合”和家人只好下车。她在下车的同时,也记下了公交车的车牌号“湘A48410”。

  长沙客管处投诉科从红网“消费维权”频道(http://315.rednet.cn/)获悉此事后,立即责成501公交车所在的恒通巴士公司进行调查。经调查核实,乘客所投诉的501公交车当班驾驶员,因急着返回终点站上厕所而走近道,既违反了公司的营运规定,也未主动向乘客解释和沟通,给车上乘客出行造成不便。

  对此,恒通巴士公司对该驾驶员作出通报批评,并扣除其当月700元的优质服务奖金作为处罚。此外,该公司要求所有公交线路驾驶员,必须严格按照规定线路行驶,做到有站必停,不丢站甩客,为乘客提供既方便快捷、又礼貌周到的服务。[作者:吴庠][编辑:李艳华]

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