湘潭雨湖区二代身份证办证合格率达到99.5%(图)_新闻台

民警为辖区内行动不便的居民上门服务

　　红网雨湖站5月23日讯（分站记者陈娟实习生汪姣通讯员杨智）“我行动不便，公安民警能上门为我们办证，太感谢了。” 5月18日，鲁班殿社区湖园村75岁的周舜华老人对民警热情细致的服务表示了高度的肯定。

　　周舜华老人长期瘫痪在家，不能外出，一直未能办理二代居民身份证，因此不能每月按时领养老工资。中山路派出所户籍民警刘金娟了解这一情况后，利用中午休息时间上门为他采集图像信息，并办理了二代居民身份证。在雨湖区，还有100多位不方便的老人也受到了民警同样的关怀。

　　让群众把烦恼留下，把满意带走。今年2月开始，雨湖公安分局组织开展“百姓在我心中”文明示范窗口创建活动。活动要求户籍窗口为群众办事做到“五个一”，即“一次受理、一次告知、一次办理、一次回访、一次追责”；接待群众服务做到“四个到位”，即“一张笑脸相迎、一张凳子请坐、一杯热茶请喝、一声再见相送”。各户政窗口向群众发放便民利民服务卡1万余份，公开了各所队室负责人和局党委的手机号码，24小时接受人民群众的投诉和咨询，建立了和谐的警民关系。

　　期间，全区16个派出所户籍窗口单位还掀起了争创文明示范岗活动。针对部分不能在工作时间到派出所办理二代身份证的市民，各派出所推出了电话预约、错时服务、上门服务等便民利民措施。据统计，今年2月份以来，雨湖公安分局共办理二代身份证4953个、换发二代证448个，出生上户1635个、死亡注销1147个，解决重户口69个，办证合格率达到99.5%以上。