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快件外包装明显破损，快递员须告知收件人先验收内件再签收。昨天，国家邮政局就《快递市场管理办法(修订草案)》公开征求意见，市民如有意见可通过电子邮箱xuxieqiao@post.gov.cn或传真010-88323125反馈。
与现行办法相比，意见稿对“快递”的解释尤其强调了“时限”。意见稿明确，快递是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动。寄递是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节。
接到用户关于快递企业服务质量的申诉，邮政管理部门应在30日内答复。对存在重大违法行为的快递企业，采取责令停业整顿直至吊销快递业务经营许可证等措施。
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