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[视频]企业需尽快适应 配套法规要跟上

发布时间:2012年05月11日 17:30 | 进入复兴论坛 | 来源：中国网络电视台 | 手机看视频


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3月份消费者对快递的投诉原因。（视频截图）

    中国网络电视台消息：这次快递新国标中，除了规定“先验货后签收”之外，还对快递延误的时间、快递服务的规范等一些细节作了明确规定，这些其实都是对快递企业的服务质量提出了更高的要求。业内人士分析，一方面，快递企业要尽快找出合理的应对方式，另一方面，也需要及时出台与新标准配套的法律法规。

    国家邮政局4月26日公布的信息显示，3月消费者对快递的投诉9663件，比上月下降6.1%。快件延误、投递服务问题和快件丢失及内件短少排名前三。

    一些细心的网民在对《快递服务》条例进行研读之后发现，虽然该条例对目前快递行业存在的焦点问题比如暴力分拣、快递员从业素质以及快递企业的操作要求都进行了规范，但是在一些环节上还缺乏细节的规范，专家表示这样会在实际操作中引起矛盾。

    编辑：甄涛

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