服务感动乘客公交集团表彰先机集体、优秀职工_新闻台

　　天津北方网讯：5月18日，市公交集团在天津大剧院召开2011年度无投诉线路暨“感动社会、温暖乘客”先进集体及个人颁奖典礼，44条无投诉公交线路、4个先进集体和10名优秀公交职工受到表彰。

　　记者从市公交集团获悉，今年是该集团连续第五年进行年度无投诉线路暨“感动社会、温暖乘客”先进集体、先进个人的评选表彰活动。据了解，市公交集团去年牵头联合北方十城市公交企业开展了“创先争优、创建文明单位”活动，全市1.8万名公交职工以优质的运营服务，努力落实民心工程，不断延伸服务领域，大幅提升了天津公交的品牌美誉度和社会影响力。去年，市公交集团被中央文明委授予“全国文明单位”荣誉称号。在创建过程中，本市公交涌现出了一大批优秀线路车队、驾驶员、站务员的典型事迹。为了激励员工奋发上进，继续为广大乘客提供优质温暖的出行服务，公交集团年初启动了2011年度“感动社会、温暖乘客”先进集体、先进个人评选表彰活动，采用基层申报、专业推荐和社会征集三种方式进行评选，最终公交一公司34路青年志愿团队、公交四公司30路车队、滨海公司宁河分公司、公交五公司七队等四个先进集体，公交45路驾驶员李秀琴、800路驾驶员王春瑞等10名先进个人以及公交1、5、8、15、591、645、847、861、952等44条乘客无投诉线路受到了表彰。

　　受到表彰的公交职工不仅仅是因为做好了本职工作，更多的是对社会乘客的多一份责任和爱心。公交快速1路驾驶员冯顺在一次运营中就遇到了半身不遂的乘客高大爷。由于高大爷去医院做针灸治疗经常赶上乘坐冯顺的车，所以冯顺对高大爷更是格外留意照顾，不仅把自己的电话留给高大爷，还对大爷的老伴说：“以后家里要是有需要，赶紧给我打电话，我随叫随到。”之后的五年间，冯顺除了平时照顾高大爷日常出行，还主动走进了高大爷的家，每次都帮老人买菜、打扫卫生，陪老人聊天，老人家的衣食住行成了他心里的一份牵挂。

　　天津西站南、北两个公交站面积达2万4千多平米，22条公交线路在其中分布，是目前本市最大的公交枢纽站。公交西站物业场站负责人李文全带领全体职工，承担者确保乘客出行和保障公交运营的双重重担。然而李文全却也承担者沉重的家庭重任，2010年5月，他患病多年的妻子撒手人寰，孩子在大学读书，他还有80多岁的老母亲身患多种疾病，需要他来照顾。随着西站公交枢纽站的投入使用，在领导征询他本人意见时，他平静的说：“我是一名共产党员，组织的安排我坚决服从，我会尽自己所能完成领导交给我的任务。”在接下来的工作中，李文全每天早来晚走，不知疲倦地在场站做着服务工作，同事们都劝他抽些时间多陪陪老母亲，而他却只能在每天拖着疲惫的脚步回到家后，强打精神陪着母亲聊聊天。他常挂在嘴边的三句话就是：“保证场站不出问题才是硬道理”，“车队与乘客满意就是对我工作的最高奖赏”，“亏欠老人和孩子的，只能等我退休后再补偿了”。(记者赵颖妍通讯员陈涛)