今起丢失的火车票可补办_新闻台

　　本报讯从今天开始，实名制火车票丢失后可挂失补办。记者上午从合肥火车站了解到，该站已专门设置了挂失补办窗口，新政第一天已有人要求挂失补办。

　　上午8时许，记者在合肥火车站售票窗口看到，人员较少，退票窗口只开设了一个，退票的人也就零星几人。关于火车票补办新政，记者随机采访的多数人表示不是很清楚，尤其是流程，不过得知丢失的票今后也可以补办后均表示十分支持。正在购票的一位男士认为，自己在今年春运期间就出现过丢票情况，车票丢失后他不得不重新购票，多花了钱不说，由于当时车票紧张，重新购的车票变成了无座票，不得不一路站回家，这让他十分恼火。现在丢失的票能补办，他觉得很合理，“实名制的作用最起码体现出来了。”记者从合肥火车站了解到，为了方便旅客挂失补办，目前合肥站已将售票大厅一楼的10号窗口设为挂失补办专窗，有需要的旅客可直接到专窗办理相关手续，市内代售点不能办理补办业务。

　　新政第一天，合肥站已经接受了一起旅客要求补票的申请。不过记者了解到，由于该旅客的车票在电脑系统里显示“已退”，补办手续并未成功。据车站票房人员介绍，由于此人是朋友代购车票，朋友已将原票退了，当事人不知道才造成这种情况。记者了解到，有三种情形不能办理实名制车票挂失补办手续：超过规定时间提出的，原车票已经退票的，已经挂失补办的。目前整个流程合肥站电脑售票系统均能自动控制，一旦有这三种情况之一，电脑系统都会有提示。“现在购票人不少是属于代购情况，因此今后这种情况可能还会出现。”挂失补办后的新车票不能改签，但可以退票。如果旅客在乘车前找回原车票，可到车站退票窗口办理新车票退票。新车票退票后，原车票效力恢复，而且新车票退票后无需交5%的退票费，只需付2元补票手续费就可以。

　　据悉，对于此次车票的挂失补办，不少市民觉得程序有些复杂，“买了新票又卖新票，岂不是多此一举？”对此，一些业内人士介绍，除了特殊时段，平时旅客进站、候车与上车时，一般都是抽查，有的抽检率只有5%。如果有人谎报丢失了车票去挂失，铁路部门若直接给一张新票，那么这名旅客就有了一张新票和一张旧票，如果他把其中一张票给别人，这两名旅客极有可能“两人乘车只花一张票的钱”。为了防止有人钻漏洞，此次铁路部门规定旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明，到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录。

　　(本报记者朱萍)

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　　实名制车票怎么补办

　　旅客购买实名制车票后如丢失车票，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。旅客办理挂失补办手续，应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。

　　车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后，原车票失效。

　　旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。