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东方网5月10日消息：据《东方早报》报道，今天起，旅客购买实名制车票后如丢失车票，在不晚于票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。
铁路上海站开设了12个“挂失补”车票补票办理窗口，虹桥站B1到达层也增设了1个退票窗口办理“挂失补”车票退票业务。旅客办理挂失补办手续，应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位重新购买一张新车票。
旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交给旅客作为到站退票的凭证。
旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。
目前，上海站、上海南站、上海虹桥站售票处办理“挂失补”车票补票、退票业务；城际上海西、南翔北、安亭北站办理“挂失补”车票补票业务，但不办“挂失补”退票。“挂失补”核收手续费2元，“挂失补”的车票不能改签，丢失后不可再次挂失。
作者：沈靓
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