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实名制火车票可挂失补办对于乘客来说是利好消息 资料图
需持身份证原件，不晚于检票终止时间前20分钟办理，全价购一张新票，到站后再退，手续费2元
“火车票丢了怎么办?”“还能咋办?掏钱再买一张!”昨日，记者在沈阳北站临时售票处前就此问题随机采访了10位旅客，其中7位这样回答。另有3位表示：“听说可以挂失补办了!”
没错，从今日起，旅客如果丢失了实名制火车票，可在检票前20分钟挂失补办，但需要先全价购一张新票，到站后再全额退票。
挂失补办需持身份证原件
车票丢了，要到哪个窗口挂失呢?北站售票车间张主任介绍：10日起，丢失车票的旅客可以在检票前20分钟，到28号值班窗口办理挂失补办。
挂失补办需提供购票时所使用的身份证件原件和原车票乘车日期以及购票站名称。记住，要身份证原件!
沈阳站工作人员称，沈阳站的指定挂失窗口为一号大厅的2号窗口和二号大厅的37号窗口。当车站确认信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票票面会有“挂失补”字样。新车票发售后，原车票失效。
全价购新票后到站全额退
旅客持新车票上车后，要记得向列车长或乘务人员声明。这样，到站前工作人员便会确认该席位是否使用正常，并开具客运记录交给旅客，作为到站退票凭证。
到站后，旅客凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到车站办理新车票退票手续，原价退票，但要收取2元手续费。
丢失车票后，有三种情况不能办理挂失补票。第一，超过规定时间;第二，原车票已经退票;第三，挂失补办后再次提出。
拿着退票凭证就可以报销
补办了新车票后，如果乘车前又找到丢失的车票，怎么办?沈阳站工作人员称，可到车站退票窗口办理新车票的退票手续。退票时按规定核收补票手续费。新车票退票后，原车票效力恢复。
新车票退票后，拿车站的退票凭证是可以报销的。
沈阳北站工作人员表示，其实丢失车票的乘客并不多，一天多说也就两三个。但还是要提醒旅客，购票时尽量凭有效身份证件，并妥善保管。如果车票丢失后挂失补办，也要考虑到堵车排队等情况，尽量提前办理，以免影响出行或造成不必要的损失。
记者 吕佳
摄影 常晟罡
挂失补票流程
1.在检票前20分钟到达车站指定窗口办理挂失业务
2.提供身份证件原件和原车票乘车日期、购票站名
3.以全额票价重新购买一张原座位号的新车票，票面印有“挂失补”字样
4.持新车票上车后向乘务人员声明，到站前列车长将开具客运记录
5.到站24小时内到退票窗口办理退票手续，收取2元手续费
挂失补票窗口
沈阳北站：28号值班窗口
沈阳站：一号大厅的2号窗口、二号大厅的37号窗口
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