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东方网5月10日消息：据《新闻晨报》报道，从今天起，实名制车票挂失补办业务开始受理，铁路上海站开设了12个“挂失补”车票补票办理窗口。不过，按现在的规定，挂失补办车票需经历“挂失、买新票、找列车长开证明、退新票”等程序。
此外，“挂失补”车票需核收补票手续费2元，如果办理“挂失补”车票补票后，又重新找到了原车票，旅客可在开车前至购票地车站或票面显示乘车站，对“挂失补”车票办理全额退票，核收补票手续费2元，此时原车票可恢复使用。“挂失补”的车票不能改签，且“挂失补”车票丢失后不可再次挂失。
对于该规定，不少旅客认为比较麻烦，希望铁路部门能简化程序。对此，铁路部门表示，该规定实施后，如果有不妥当之处将向上级部门反映。
实名制火车票挂失补办程序
1、旅客丢失车票后，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，到车站售票窗口办理挂失补办手续；
2、办理挂失补办手续，应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称；
3、车站确认旅客身份、车票等信息；4、旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票，原车票失效；5、旅客持新车票乘车，并让列车长确认该席位使用正常，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证；
6、旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。
注意:目前，上海站、上海南站、上海虹桥站售票处可办理“挂失补”车票补票、退票业务。而城际上海西、南翔北、安亭北站只办理“挂失补”车票补票业务，不办理“挂失补”车票退票业务。
也就是说，如果旅客购买了到南翔北的实名制车票，若丢失了车票，在完成前面几项“挂失补”程序后，仍无法在下车的南翔北站退票，要到市区的上海站、上海南站或虹桥站办理。
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