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【新民网·独家报道】最近热播的一部电视剧《心术》使得医患关系再度成为公众关注的话题。在今天（5月9日）的“2012民生访谈”中，上海市卫生局局长徐建光在谈到医患关系时表示，当下医患关系异常复杂，医患双方的信任和尊重至关重要。作为医务人员来讲，首先要考虑怎么通过医生的努力，来减少病人的痛苦，“在为病人服务的时候，把病人当亲人来对待。”
徐建光表示，处理好医患关系，最至关重要的就是医患双方的信任和尊重。医生要在尊重病人、理解病人的基础上，努力为病人减少痛苦。与此同时，也希望病患信任、尊重医生，消除医疗过程中的“戒心”。
徐建光坦言，提供规范化、标准化、优质的医疗服务，是医患关系改善的基础。他说，目前绝大部分的医疗纠纷、医疗矛盾都是发生在提供医疗服务的过程中出现的，如果医疗服务规范、标准，治疗过程相对理想，一部分医患纠纷就可以避免。
目前，上海正在努力提高医院的服务质量，针对医院的管理规范要求，确保医疗质量，确保病人的安全。徐建光表示，在这个基础上，医疗纠纷的发生率可以相对减少。（新民网记者 李若楠）
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