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东方网记者刘轶琳、刘歆5月9日报道：上海市卫生局局长徐建光今天在“2012民生访谈”中聊到医患关系，他说当下医异常的复杂、紧张，当对于医护人员来说，首先要考虑怎么通过医生的努力，来减少病人的痛苦，把病人当作自己的亲人。
徐建光说，医患关系的维护，最至关重要的就是医患双方的信任，相互尊重，相互信任。医务人员要尊重病人，理解病人，努力为之减除痛苦。此外，也希望病患信任、尊重医生。如此一来，医患关系可能会有很大的改进和改善。
徐建光表示，目前绝大部分的医疗纠纷、医疗矛盾都是发生在提供医疗服务的过程当中出现的问题，如果所有的服务规范，标准，所有的治疗过程相对理想，病人就不会跟医务人员发生纠纷这种情况。
目前，上海正在努力提高医院的服务质量，针对医院的管理规范要求，确保医疗质量，确保病人的安全。徐建光表示，在这个基础上，医疗纠纷的发生率可以达到减少。
直播室:对话市卫生局局长徐建光
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