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[视频]【学雷锋 我志愿】长春:医院里的“蓝马甲”志愿者

发布时间:2012年04月07日 19:22 | 进入复兴论坛 | 来源:CNTV | 手机看视频


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  中国网络电视台消息(新闻联播):到大医院看病,大家都有一个共同的感受,就是人多,忙乱。为了方便患者就医,吉林大学第一医院通过网络,面向大学校园招募了一批志愿者,这些志愿者会给医院带来什么样的变化呢?

  吉林大学第一医院是东北地区一家著名的三级甲等医院,每天接诊量超过两万人次。

  患者家属:做B超转来转去自己都有点懵 他们(志愿者)一来我们就特别省事了。

  患者家属说的他们,就是这些穿着蓝色马甲的志愿者。2011年初,医院在网上面向校园公开招募志愿者,现在已经是第二批了,这50名大学生在课余时间会轮班到医院来从事分诊、陪检等辅助工作。

  刘菲琳:还难受是吗?再坚持一下马上要到急诊了

  候诊大厅里,忽然有患者晕倒了,在分诊台服务的刘菲琳等两名志愿者赶紧借来推床,把她送往急诊室。经过治疗,患病女孩的病情稳定下来。

  患者家属:这两小孩可好了,多亏他俩了,要是我自己都不行了。

  吉林大学第一医院每天出诊的200多名医生,每天平均要接诊100位患者,有时候难免顾不过来。而患者要是挂不上号、或者等候的时间长了,又容易产生焦虑、急躁的情绪。这天,志愿者马婉璐就遇到了这样一位患者。

  患者:我还得等到下周一,那今天不能想办法不能让我见他(医生)一面吗?哪怕就十分钟。

  原来,这位老人前一天来看心血管科门诊,因为化验结果出来得晚了,只能隔天再找医生看结果。可是,前一天给她看病的医生这天得做一整天手术,实在没时间再出门诊。面对这位外地来的老人,马婉璐有些不知所措,这时,旁边的导诊护士来“救场”了。

  吉林大学第一医院 导诊护士:心血管科是非常繁忙的科室,您自己去看一看那里边有多少人,许多许多人在那里排队,医院的流程是必须一天一挂号。

  给摸不清方向的患者指个路,陪患者做检查的时候把毯子掖得再严实点,志愿者们做的看起来都是些小事,可这些小事儿起到的作用并不小。

  志愿者 马婉璐:在咱们看来很容易的一件事,对他们可能意义很大,这么一想就高兴了,就站着也觉得挺开心。

  吉林大学第一医院 分导诊主任 徐静:发现他们(志愿者)加入以后就我们的不满意率投诉率都大幅度下降。

  有了蓝马甲,医院多了帮手,病人省了麻烦。尽管志愿者不能从根本上解决就医难的问题,但却给改革医疗体制、优化就医程序、改善医院环境和医患关系提供了有益的启示。

  (视频编辑:张贝龙 文字编辑:黄杏洁)

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