实名车票5月10日起可挂失补办天津将设补票窗口_新闻台

　　天津网讯城市快报记者张珊珊从去年下半年开始，铁路陆续实施实名制售票政策，但旅客车票丢失时却不能根据“实名”补办原车次原座号的车票，让实名制不太“完美”。记者从北京铁路局获悉，从10日起，如果旅客的实名制车票丢失，可办理挂失补办手续，“重获”一张与丢失车票同车次同座号的新车票，并且根据实名认证，旅客可省去重新购票的费用。铁路部门相关负责人表示，该政策的实施将给旅客更多实惠。

　　实惠1

　　车票丢了也能“重获”原车票

　　铁路部门表示，实名制实施的本意就是让旅客受益，实名制车票丢失后可挂失补办政策的实施，在客流高峰期就显得尤为重要了。“‘五一’‘十一’黄金周以及春运期间，一张车票都炙手可热，如果旅客把车票丢了很可能就买不到票了。新政的实施彻底解决了旅客这方面的顾虑，通过‘实名’查询，可将丢失车票的车次和座号重新‘归还’给旅客。”

　　实惠2

　　挂失补票花一张车票钱即可

　　新政的实施就是为了给旅客省钱。铁路部门表示，之前丢失实名制车票后，旅客得再花钱重新买票，新政实施后，旅客办理了实名制车票丢失后挂失补办手续，花一张车票的钱即可。不过，办理该手续，旅客须交纳两元手续费。

　　实惠3

　　办退票手续不收5%退票费

　　到底如何办理实名制车票丢失后挂失补办手续呢？铁路部门介绍，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，旅客可到车站售票窗口办理挂失补办手续，办理手续时应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。当车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张车票，新车票票面注有“挂失补”字样。新车票发售后，原车票失效。旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明此事。到站前，列车长确认该席位使用正常的，为旅客开具客运记录作为到站退票凭证。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至到达地车站的退票窗口办理退票手续，退票时不收取5%的退票费。

　　提醒

　　三种情况不可办理挂失补票

　　铁道部表示，三种情况下不可办理挂失补票：第一种，超过规定时间的；第二种，原车票已经退票的；第三种，已挂失补办再次提出的。此外，在验票过程中，发现票、证、人不一致的情况按无票处理。

　　昨天记者了解到，天津铁路部门，如天津站、西站、南站还未接到相关通知。“北京铁路局已经接到通知了，铁道部也已发布新政实施的内容了，天津铁路部门应该很快能接到通知。”天津铁路部门相关负责人表示，一旦接到实名制车票丢失挂失补办通知，会及时设立补票窗口，客票系统也将进行相应的升级，安装旅客购票信息识别及查询程序。