医疗服务满意度应由第三方来议_新闻台

　　卫生部统计信息中心近日公布《居民对医疗卫生服务的满意度调查报告》。结果显示，2/3以上的城乡居民对医疗卫生服务表示满意，低于10%的表示不满意；接近2/3的城乡居民对就医体验表示满意，10%的表示不满意；城乡居民最不满意的是医疗总费用、检查费用、药品价格。(5月4日《人民日报》)

　　医疗卫生服务有很多方面，而老百姓最关注的是医疗价格，近年些来，对于看病贵问题，有关方面采取了不少措施，例如：多次的对药品实行降价；着力提高普及公费医疗参保率；数次增加公费医疗报销比率。尽管这些政策非常有力，但看病贵的问题并未从根本上解决。据人民网2011年两会调查：70%的投票者认为看病很贵，关于看病难原因，70%认为因“诊疗费用高”。今年两会人民网换了种调查方式，改为“您最关注的十大热点问题”两会调查，其中，“医疗改革”问题位列排行榜的第5位；可见看病贵依然是公众关注的焦点。

　　卫生部调查称2/3城乡居民满意医疗服务，当然不能说是凭空捏造，也不管妄下有水份的结论，但是是怎么调查的，抽查了那些人群姑且不说，而此种自己调查自己，能有多少说服力？

　　看病贵的问题说到底是“以药养医”机制问题，医疗费用不足，药价补，此种“补”有标准又没有标准，国家允许医院对所售药品最高15%进行加价，可是有的药加起价来没有谱，如：从事医药行业的人士介绍说“（药品差价）一般情况下，平均在五倍以上。二三十倍都有。”那么特殊情况下的利润更不在话下，如：一支注射液出厂价为每支0.32元，中标价为18.49元，医院零售价为21.26元，中间利润竟然超过6500%。药价如此之高，怎让多数人满意。

　　目前破除“以药养医”还正处于试点阶段，机制还是原来的机制，医院还是原来的医院。由此，看个感冒几百元，治个拉肚子花个上千元，“救护车一响一头猪白养”的现象还存在，凭什么会有三分之二的人满意？

　　如今自己夸自己，自己为自己解脱的事例不少，如：明明普通人喝不起茅台，为了给茅台酒正名，硬说成普通老百姓喝得起；明明是银行暴利，非得说成正常；明明是自己生产的食品有问题，硬说成没问题；当然这些只是个别人少数人的话语，假如要实行调查统计，自己调查自己出结果，想必也能多数票通过，此方面的统计数据早已不是新鲜事。

　　调查结果是决策的前提，如果结果不真实，对决策就会有影响，因而，真正要让公众信服，自身就应该回避，将调查权交给第三方，最好的办法就是实行网上投票，由公众来投，公众来议，如此才显得真。