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辽宁旅行社降低服务档次成为投诉热点

发布时间:2012年04月26日 23:56 | 进入复兴论坛 | 来源：东北新闻网 | 手机看视频

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　　今年一季度，全省旅游质监部门共受理各类旅游投诉共16件。旅行社降低服务档次成为投诉热点问题。4月24日，省旅游局公布一季度全省旅游投诉受理情况。

　　今年一季度，省旅游质监部门受理的16件旅游服务质量投诉对象全部为旅行社，国内游7件，出境游9件。投诉热点问题主要是旅行社降低服务档次，表现为地接社误接游客、擅自缩短游览时间和未按合同约定安排住宿等违约事实。经调解，已经结案14件，理赔金额为24515元。其中，出境游理赔金额1.92万元。

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