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14日，记者从江西省旅游局了解到，2011年，江西省共受理旅游投诉107件，旅游企业赔付金额为244889元。
记者从数据上看到，我省去年接受的旅游投诉主要针对旅行社、饭店和景区。其中被投诉对象为旅行社的为67件，占总投诉量的六成多，饭店10件，景区24件。
关于为什么针对旅行社的投诉为最多。有关人员分析称，旅行社在同一旅行团中对老人、儿童额外加收旅游费；人为降低住宿、餐饮、旅游车标准和减少行程；以及长线旅游中供应商的服务不到位，导致整团游客投诉，是近年来旅行社服务成为投诉热点的主要原因。
另外，部分景区开放时间、优惠信息提示不明确，景点在接待量有限的情况下盲目接团也是游客投诉的集中点。（刘定乐）
来源：信息日报
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