广州去年清明餐饮投诉多今年市民消费勿扎堆_新闻台

　　清明将至，出行、消费都十分活跃，市民需要注意什么？记者昨日从广州市工商局12315指挥中心了解到，去年清明假期，消费餐饮服务申投诉增多，如消费者预订祭祀用品（如金猪等）无法按时提货，消费后商家未能及时提供发票等。

　　该中心提醒，清明期间，市内各大祭祀场所附近的用餐场所客人必定暴增，建议市民尽量选择其他地方用餐，避免扎堆，以免耗费大量时间等待而造成不便。

　　申投诉主要集中在餐饮服务等消费热点

　　昨日，市工商局12315指挥中心统计，2011年清明长假期间（2011年4月3日—5日），通过“12315”消费者申（投）诉举报系统共接到消费者咨询、申（投）诉、举报等1353宗，其中，申投诉共377宗，主要集中在通信产品、电信服务、服装鞋帽、餐饮服务以及、烟、酒和饮料等消费热点之上。

　　“去年清明长假期间，市民消费活跃，其中，消费餐饮服务增多。”市工商局12315指挥中心有关负责人表示，因清明节是中国传统的拜祭先人、亲朋相聚的节日，因此餐饮消费以及由此引发的餐饮服务投诉也有所上升，投诉多因节日消费的客人太多而产生各种服务不周的情况，如消费者预订祭祀用品（如金猪等）无法按时提货，节日消费后商家未能及时提供发票，消费者预约用餐座位但还需要等待而产生不满等纠纷。

　　外出旅游勿贪图低价

　　今年清明节长假即将到来，市工商局12315指挥中心给市民发出消费温馨提示。

　　有关负责人建议，市民尽可能提前做好出行计划，避开出行高峰。若需要预订祭祀用品、就餐座位，或者是预订飞机票、酒店房间、租车等，请务必提前预订，并通过电话等方式进行确认，并保管好相关预约凭证。

　　同时，避免在祭祀场所附近扎堆消费。市内各大祭祀场所附近的用餐场所由于方便市民在祭祀完毕后就餐，因此清明期间光顾的客人必定暴增。建议市民尽量选择其他地方的用餐场所，避免大量客人扎堆，耗费大量时间等待而造成不便。

　　清明小长假，不少市民会借此外出旅游。而旅行社各式各样的低价促销、优惠宣传也铺天盖地，吸引消费者眼球。

　　该负责人指出，去年清明长假期间针对旅行社的投诉虽不多，但为了在假期里能玩得安全、玩得开心，建议消费者谨慎选择有信誉的大型旅行社，细心留意旅游合同的内容，并注意保留合同单据，避免因贪图低价而选择了没质量保障的旅行社。

　　编辑：钟素萍