吕怡然：拦飞机的旅客获超额赔偿客观上助长“群闹”_新闻台

　　　【新民网评】闻所未闻，竟有人在机场冲向飞机的滑行跑道，以阻拦即将起飞的航班的极端行动表达自己的不满！

　　据报道，4月11日中午，深航ZH9817航班20名左右的旅客在浦东机场远机位登机过程中，因航班延误要求赔偿问题而情绪激动不肯上机，擅入机场滑行道，冲至邻近滑行道口附近，造成多架飞机无法起飞。而就是在极端的冲动行为之后，这些旅客最终与航空公司达成协议，每人获赔1000元。

　　航班延误，航空公司善后不力，旅客遭受折腾后心有怨气，这值得同情，也可以理解。但是，无论什么原因、无论怎么生气，冲跑道拦飞机，肯定是错误行为。据法律界人士分析，擅闯机场跑道，涉嫌违反民用航空安全保卫条例第16条、治安管理处罚法第23条，情节轻微的，可能被罚200元以下，较重的罚款500元、5-10天拘留。而如果情节比较恶劣，则可能涉嫌刑事犯罪。可见，这显然涉嫌违法乃至犯罪，绝对是不允许的。

　　但是，偏偏是这样的非法行为，最终竟得到了“补偿”。根据民航规定，航班因天气原因造成延误，航空公司是免责的。即便因其他原因造成延误，航空公司大多赔付的最高额度是每人500元。但这次给冲跑道旅客的赔偿却破了例，翻了倍。这不是应了一句老话：会闹的孩子有奶吃？

　　切实做好航班延误的善后工作，航空公司责无旁贷，即便是不可抗拒的天气原因造成航班延误，航空公司也应该积极安抚旅客，妥善安置他们的食宿，至少应该做好解释工作，缓和旅客的情绪。但我们最常见到的情形则是，航空公司对此往往是能推则推，能躲就躲，能拖就拖，所以时常激化了与旅客的矛盾，引发事端。此次事件的起因之一，也是由于航空公司的消极态度和不作为，以致激怒了旅客，最终做出非理智的行为。

　　匪夷所思的是，在旅客出现非法举动之后，航空公司倒是“慷慨解囊”了，给予每人1000元的赔偿。尽管这是出于无奈，但事实上，这就在无意中给涉嫌违法犯罪的行为以某种程度的肯定和激励，开了一个恶劣的先例。随着此次事件的报道和传播，就在客观上释放了一个信息：遇到航班延误就是要闹，且闹得越大越有利，不闹白不闹，要闹就闹大，要闹就“群闹”。这不是事与愿违、适得其反吗？为什么不能坚持原则、有法必依、秉公办事呢？为挽救、掩盖一个失误，却犯下了另一个错误，以错纠错，实在是不智之举。

　　现在，虽然事态基本平息，但对少数旅客而言，应该为自己的错误进行反思，不要庆幸自己“闹”出了赔偿。而航空公司则更要吸取教训，既要坚持善待旅客，也要坚持依法依规行事的原则，再也不要无端迁就，委曲求全，以致做出糊涂事、愚蠢事。（新民网特约评论员吕怡然）

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