建议组建官方微博运营团队_新闻台

　　南方日报讯（记者/段思午）对于网民的提问和投诉，有的官方政务微博有记录有处理有回应，有的微博却不闻不问，同在一个网络上，差距咋就这么大呢？昨天，东莞市委宣传部发布了东莞微博发布厅首批镇街、园区官方微博运营评分分析报告（2月29日-3月19日）。

　　此次测评对象是首批16家市直单位及23个镇（街道）、3大园区的官方微博。测评分为三部分。基础数据分包括各政务微博粉丝量、发布频率、转发及评论量等。机构评分包括市政府新闻办、各政务微博互评、《南方日报》等9家平面媒体与4家网络媒体评分。突发事件应对得当另有加分。

　　微博正逐步成为东莞政府部门和镇街、园区网络问政的重要渠道。首批官方微博的粉丝量总增幅超过10万，其中“粉丝”上升速度与政务微博运营好坏成正比。得分较高的微博，粉丝多；得分较少的微博，仅有300多名粉丝。参与测评的微博粉丝平均数为12746名，3月29日新开通微博平均粉丝数为2347名。20天平均发帖量为60.4条，平均转发为4.01次。

　　报告不点名的批评一些官微发布微博数量特别是原创数量明显低于平均水平，个别单位每天发布量不足一条。有的官微定位不明确，发布内容单一、官腔乏味，信息量严重不足，且经常背离本单位工作职能，发布许多无关痛痒甚至从网络抄下来的“笑话段子”、“心灵鸡汤”等话题充数。

　　报告称此举让网民感到反感，进而取消关注。部分微博发言十分谨慎，停留在单向发布信息的阶段。一些微博发布涉及社会民生的政策，面对网民提问和建议时，并未及时答复和解释。对网民提出的建议和投诉，部分微博也未能建立相应的处理机制。

　　与之形成鲜明对比的是，那些积极应对突发事件的微博受到网民的欢迎。如近期的“东莞旅行团云南车祸事件”、“大岭山联通员工被打事件”、“大岭山大学生丢单车事件”、“虎门蒋光鼐故居被盗”等

　　报告建议多部门人员通过公用账号、QQ群组建专业团队共同负责微博，对于投诉信息还可分流到专门投诉平台上。

　　作者：段思午