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聘社会监督员险企提升服务

发布时间:2012年04月02日 11:56 | 进入复兴论坛 | 来源：佛山日报 | 手机看视频

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　　佛山日报讯记者叶美英报道：为规范保险服务行为，维护被保险人权益，中国人民财产保险股份有限公司佛山市分公司昨日聘请了10位客户服务社会义务监督员，这些监督员将可接受市民的投诉。

　　在开展保险服务大接访活动后，佛山险企继续采取措施加强提升服务。在中国人保财险佛山市分公司昨日举行的提升理赔服务能力大会上，市消委会、市保险行业协会相关负责人，律师、媒体记者以及该公司客户共10人被聘请为客户服务社会义务监督员，聘任期限两年。监督员将收集和反映社会各界对该公司客户服务的批评和建议，并及时反映在监督过程中发现的违法经营行为和侵害消费者权益的案件信息。

　　中国人保财险佛山市分公司副总经理朱杰勇表示，今后将定期和监督员举行碰头会，了解有关该公司的投诉或有关提升服务的建议和意见等。

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