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家居业的发展在近年来势如破竹，在行业份额不断扩大的同时，行业集中度的聚合愈发明显。2012年，伴随着天津河东店的开业，红星美凯龙以遍布全国80个城市100座家居Mall，率先达到“百Mall”规模，也标志着中国家居业跨入“百Mall”时代。
“百Mall”展示新形象
26年来，红星美凯龙从卖家具到颠覆卖家具；从开创商业模式到颠覆传统模式；从第一代商场到7次颠覆后的第八代商场……曾经创造了无数的第一。如今的“百Mall”布局，并不是简单的门店数量的增长，它所致力于的是体验式购物，家居商场的Mall时代化，创造了家居行业新标准。
升级客户服务承诺
红星美凯龙把严格管理引入市场，大力提升服务质量。2012年，红星美凯龙将原有的三大服务升级为“家居专家服务承诺”，新增的6项包括：设计师免费咨询、家居顾问全程导购、送货安装准时达、同城比价3倍退差、先行赔付和购物免费停车。
引领家居行业新时代
据悉，今年4月，红星美凯龙将率领中国家居品牌的第一梯队，借助“中国原创设计展”首度亮相米兰展。这将是中意两国设计行业近年来规格最高、规模最大的一次交流活动，也是当代中国设计在国际舞台上的一次集体亮相。 华西都市报记者张颖
作者：张颖
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