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今年开始，西城区将在全区255个社区普及居民自治。昨天，记者从西城区社区建设工作大会上了解到，居民自治主要采取听证会商制、楼门院长报告制和居民接待制等三项措施，推动居民集体参与社区管理。市民政局相关负责人表示，按照本市的总体规划，居民自治制度将在全市推广。
听证会商制：
居民开会决定社区大小事
居民自治，一个重要措施就是实施居民听证会商制度。西城区民政局相关负责人介绍说，比如小区里乱停车、破旧自行车的存放等影响社区环境的问题，居委会可组织居民召开听证会，商讨、确定解决之策。
目前，西城区展览路街道车公庄社区推行两个民意诉求渠道，一个居务公开，另一个就是听证会。
展览路街道负责人介绍说，该街道的社区每半年召开一次居民代表大会，对居委会的财务收支情况以及公益金使用情况进行公布。通过居民听证会、产权单位联席会等形式强化社区民主自治监督机制。如遇到问题，会通过公告栏等方式，通知听证会事宜，公开邀请居民参加会议，投票决定相关事宜。
楼门院长报告制：
随时上报民需化解矛盾
楼门院长也是自治体系的重要一环，他们承担的主要职责是汇总梳理居民反映的问题困难并积极化解矛盾。
西城区民政局负责人介绍说，目前有些试点楼门院长报告制的社区，出台了相关标准。此外，社区会定期召开楼门院长会议，传达政策法规，对于楼门院长反映的问题，要第一时间给予解答并反馈给居民。
而在试点地区―大栅栏街道的大安澜营社区，则针对楼门院长实行“大事记”，对于居民向楼门院长反映的生活难题等诉求，楼门院长要进行及时上报，而社区居委会则通过楼门院长来铺设“上情下达、下情上知”的畅通的诉求网络。
居民接待制：
社区设专人跟踪落实解民难
在楼门院长报告制的基础上，西城区还拟全面推广居民接待制，也就是每天、每周、每月定期实行居民接待。社区有专人接待居民，详细记录居民反映的困难问题，并有专人负责跟踪解决居民的困难问题。
广内街道负责人介绍说，他们已经通过接待居民代表收集了社区治安、卫生、老年活动、社区管理等数十项合理化建议，目前已经针对部分问题制订实施方案，下一步启动居民投票工作，并实现尽快落实。
另据西城区民政局相关负责人介绍，西城区今年将加强西城社区服务平台与96156的对接，实现各街道现有资源的共享。此外，民政局还将对近千家商户、120多个项目加以整合，让每个社区居民在药店、超市、银行、邮局等方面享受到15分钟即可实现的便利服务。
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