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服务业是内需潜力最大的产业之一，也是未来可能促进各产业融合、支撑城镇化发展、推动经济转型的重要引擎。在此次论坛上，与会者就如何为服务业发展提供良好的市场环境和扶持体系，如何积极稳妥地推进服务业的对外开放，进行了深入的探讨。
国务院发展研究中心对外经济研究部部长隆国强介绍，“十一五”时期，中国服务业贸易出口增速是18.2%。2010年，中国在全球服务贸易中排名第五，建筑业、咨询和计算机行业在出口比例中明显上升，旅游业、其他商业服务业和运输服务出口比例明显下降。
虽然中国服务贸易有所发展，但与发达国家相比，“中国服务”还存在显著差距。东方航空集团总经理刘绍勇表示，服务业对中国经济的贡献率偏低，而其中传统服务业占据主导地位，金融、保险等高端服务业发展水平不高。
四通集团公司董事长段永基表示，中国服务业发展滞后，其根本原因是市场的体制机制不完善，深化改革、扩大开放是促进服务业发展的根本之道。刘绍勇表示，服务业发展既需要提高开放程度，加强制度建设，还要培养专门的高端人才，满足更加专业、更加高端的服务需求。
隆国强则提出，与货物贸易相关的服务、工程承包和劳务出口及服务外包等，是未来中国服务业发展的重点，“必须进一步扩大服务市场对内对外开放水平，培育具有国际竞争力的龙头服务企业，提升人力资源水平，打破垄断，增强服务市场的竞争，从而增强服务业的国际竞争力。”
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