　　杭州送奶工王芳，因母亲病危要回家看望，又怕耽误了送奶。于是，在返湖北阳新老家前，王芳花了40元打印了200多张道歉纸条，纸条上这样写道“尊敬的客户：因本人家中母亲病危，两天的牛奶给您一起送，由此给您带来不变（便），敬请原谅，谢谢！――送奶工王芳”。（中国广播网）

　　王芳的道歉信被发到网上后，感动了众多的网友，数千人转发了这封“温暖的道歉信”，希望更多人能学习她的敬业精神和诚信意识。笔者在感动的同时更多的却在反思，一名普通工人的点滴行动能化作久违的阳光温暖着她的客户甚至让无数陌生的网友感受到幸福和希望，那么作为一名组工干部，又该如何用心去对待工作，去服务人民。

　　首先，我们需要怀揣着一份责任心，这样才会在其位、谋其政，把困难想在前头，把群众的安危冷暖放在心头，聚精会神搞建设，一心一意谋发展。真正把好事、实事做在群众所需之时、所盼之处。而下基层才不会停留在走马观花、蜻蜓点水式的“视察、指导”；面对上级调研才不会说大话、说空话、说漂亮话，止于形式而不见行动；才不会忽视群众需求，上演“惠民工程”变“伤民工程”甚至“败家工程”的闹剧”。

　　其次，面对群众这一特殊的“客户”我们也需要一份真诚。就像胡锦涛同志所说，领导干部要真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，多为群众办好事、办实事。真诚，是密切党群干群关系的“连心桥”，也是做好群众工作的“催化剂”。这张“政治名片”，犹如领导干部的一种无形资产，用的好了自然能得到群众的信任和支持，促进各项工作顺利开展。相反，只会失了威信，丢了民心。

　　最后，笔者认为，立足岗位造福百姓更需要一份坚持。风雨无阻的坚持是一名普通送奶工的品德，足以感动千千万万的网友；助人为乐的坚持是一名普通战士的精神，在今天仍为这个时代所学所敬仰；立足岗位的坚持是作为一名组工干部所毕生追求的品质。用心倾听，用情感悟，实实在在地为群众办事。更重要的是，要把群众的一些小事做好、做细，并要日复一日，年复一年地坚持下去。

　　一封“温暖的道歉信”感动大家的其实是这份难能可贵的品德，社会需要这样默默付出，坚守在各个岗位的“好人”。作为党的一面鲜红的旗帜，组工干部更要立足岗位，作服务人民的表率。懂得权为民所用、情为民所系、利为民所谋，将这份温暖传播的更远，更久。（任萍）