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各银行月底前统一公布收费项目

发布时间:2012年03月19日 00:48 | 进入复兴论坛 | 来源:昆明日报 | 手机看视频


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  针对目前银行业服务收费类问题,中国银行业协会15日称,目前已在全系统内展开自查清理,3月底前各银行将统一公布所有收费项目细则。

  银行业协会15日发布的《2011年度中国银行业服务改进情况报告》披露,去年银行业协会共收到客户再投诉290件,其中包括等候时间和服务态度的投诉102件,异地取款等收费业务再投诉32件,信用卡业务再投诉33件,贷款业务再投诉27件,储蓄再投诉27件、公司业务再投诉5件,其他64件。

  《报告》认为出现上述问题是因为部分营业网点未明码标价,工作人员的服务态度和理念需提高以及银行自我宣传不够。银行业协会称,目前已在全系统内展开自查清理,3月底前各银行将统一公布所有收费项目细则。

  中国银监会纪委书记王华庆15日也表示,银行业协会2月份已进行银行服务收费专项检查。

  “异地取汇款收费”应取消

  在银行收费上,异地取款汇款手续费问题反映最强烈。不少消费者呼吁“同行异地取款收费应立即取消”。

  中国工商银行个人金融业务总监李卫平表示,银行业是企业,提供的是“隐藏”服务,由很多成本构成,比如短信服务,银行也需向电信服务商采购服务。他表示,“应该让社会知道银行的收费是公开、公平、公正的,是合理合法合规的,同时要加强行业自律。”

  某银行一位大堂经理表示,一般银行对异地取款收费都有明码标价,只能说是高收费或收费不合理,但不属于乱收费,银行有提供服务定价权。

  异地取款收费问题也已引起相关部门重视,今年2月发改委与银监会出台了《商业银行服务价格管理办法(征求意见稿)》,今后与人民生活关系密切的基本商业银行服务价格,将实行政府指导价或政府定价。

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