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75%消费者认为“三包”对维权最有效

发布时间:2012年03月18日 10:19 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网 | 手机看视频


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  哪些是“3.15”消费者关注的问题?近日,南方日报汽车周刊联合网易汽车频道,推出了“中国汽车消费安全报告”的投票,通过政策、制造、流通、使用四大领域,回顾过去一年在汽车消费过程中,消费者维护权益的相关情况。截至昨日,调查统计显示,75%的消费者认为出台三包政策最能保护消费者权益。

  调查显示,在“为保护消费者利益而出台的政策的有效性”的投票中,75%的投票者认为即将出台的三包政策最有效;12.5%和8.3%的投票者认为现行的“召回”政策和其他强制性实施政策最有效。在“在购车中,你对车辆哪项安全措施最为在乎?”的问题投票中,高达74.5%网友选择了最在乎主动安全配置方面的安全措施,对被动安全配置、轮胎、车内空气污染等安全措施的投票比例则大致相同,约为10%。

  此外,在“购车过程中对车辆安全最信任渠道”的投票中,44.3%和37.1%的投票者选择了亲朋好友的口碑和第三方发布的安全数据。而厂家提供的主被动安全配置数据的选项仅有13.4%的投票者选择。分析指出,这可见消费者更加相信身边人和使用者的口碑,而对厂家发布的数据则谨慎采用。

  而汽车售后服务环节,在“购车或汽车维修中曾经遇到什么问题?”的投票中,过半数网友曾有被夸大了车辆受损程度的经验,达到了53.8%;而22%的网友表示曾经修车中使用了厂配件;13.2%的网友反映被偷换了零部件;11%的网友表示曾经遇到刚购买的新车发现曾被修理过的问题。

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