　　在派送范围却称“超区”要自提

　　哈尔滨市市民刘先生反映，2月18日，他朋友从牡丹江通过CCES快递公司给他发了一个快件，邮寄地址是哈市香坊区油坊街40号。2月19日，他接到CCES哈尔滨分公司的电话，称他写的邮寄地址“超区”，不在他们快递公司派送的范围内，让刘先生到哈市南岗区文林街6号自提。随后，刘先生来到了CCES快递公司的仓库。

　　“我让他们出示油坊街超区的依据，业务员说，让我自己上网查，我用手机登录他们公司的网站发现，香坊区只有‘铁东街道’、‘成高子镇’、‘幸福镇’、‘向阳乡’不在派送范围内，而油坊街属于派送范围，我质问他们，他们说，那你问网站去，反正我的属于‘超区’，不负责送上门。”刘先生拒绝签收快件，快件又返回了牡丹江。

　　在CCES快递公司网站上，记者查询了哈尔滨分公司的派送范围，香坊区不在派送范围的为“铁东街道、成高子镇、幸福镇、向阳乡”4个地点，并未有油坊街。

　　自提加收取件费

　　12日，大庆市的姜先生反映他在收取快递时，被申通快递公司多次收取取件费一事。

　　姜先生家所住的地点附近没有申通快递分公司，他每次网购时，都在确定能够寄到的答复后，他才付款，并支付了快递费，可快件到后，他会收到快递员的短信：“您的快件已到，上门取件加收1元，三日内不取，后果自负。”姜先生曾打电话到红岗区申通快速，得到的答复是，他的收件地点“超区”了，即使他上门取件，也得收费。这样的情况，他在让胡路区申通快递也遇到过。两年来，他通过申通快递邮寄的快件，都会加收1元至4元的取件费。

　　两种情况均违规可投诉快递

　　据省邮政管理局相关负责人介绍，快递公司派送范围一般是各快递公司自己限定，但快递公司写明在派送范围内，而说“超区”让客户自提的，属违规经营；另一种，不在派送范围，客户自提时，坚决不许额外收取任何“附加费”。客户如遇违规超区待遇，可投诉快递公司。