　　市民杨先生:我家住在省城清徐县的清华苑小区10号楼,小区由清徐县供热公司供暖,属于集中供热。2月18日开始,我们楼就开始停了暖气,开始以为是设备检修,估计最多也就一两天就能好,但没想到一停就是十几天。家里有老人、有孩子,到了晚上室温不到10℃,冷得受不了啊。我四处打听原因,听说是入楼的暖气管道阀门坏了,但一直没人修。虽然现在天气已经变暖了,但每到晚上家里还是特别冷。暖气什么时候才能恢复啊？

　　记者:杨先生告诉记者,自己和邻居们一起找过物业,问为什么不送暖气。物业工作人员说,10号楼入楼的暖气管道阀门坏了,热力公司不给修,所以没法供暖。他们随后又找到热力公司,这里的工作人员说,他们不是不修,而是因为阀门的产权归小区,理应物业来修。物业和热力公司两家的工作人员都说不应该自己修暖气阀门,事情就这么一天天地拖了下来。杨先生气愤地说:“他们这样太不负责任了,物业费、暖气费我们都按时交了,他们怎么能拿了钱就不管我们了?”

　　3月6日下午,记者首先联系了清华苑小区物业公司的王经理。说起维修暖气阀门的事情,他也非常恼火。王经理说,清华苑小区2007年6月向业主交房,当年冬天开始供暖,一直都由物业负责维护暖气管道设备。直到2009年夏天,热力公司通知他们要统一更换小区入楼暖气管道阀门,从此便把暖气管道阀门的管理权收了回去,每次需要开关阀门的时候,都必须由物业公司通知热力公司的工作人员来具体操作,“这次管道阀门被冻坏,就是因为热力公司的人没及时来开阀门造成的。”

　　原来,2月18日早7点多,小区10号楼一住户家的暖气管道漏水,需要关闭阀门维修,物业公司工作人员立即通知热力公司关阀门。8点多,热力公司工作人员来到小区关闭了阀门。经过一上午的抢修,物业修好了管道,在当天中午就电话通知了热力公司开阀门。但是,“不知为什么,他们当时没来人,直到19日上午11点,热力公司的一个工作人员来找我,说管道被冻坏了,现在不能开阀门。”王经理说,那两天正好赶上降温,肯定是没开阀门通热水,晚上气温太低把阀门冻坏了,“后来,他们就说让我们修,这太不合理,明明是热力公司负责管理阀门,也是因为他们没及时开阀门才把阀门冻坏了,凭什么让我们修?”

　　随后,记者联系了清徐县供热公司。咨询热线的工作人员一听记者问清华苑小区的事情,马上说:“没有供暖是因为物业没有修阀门,只要修好就能恢复供暖。”但阀门是不是应该由物业维修呢?工作人员没有给出答复。记者随即又联系了与清华苑物业直接联系的热力公司维修部,但对于维修的事情,他说自己做不了主。最后,记者又联系了热力公司办公室,工作人员表示,她会把情况反映给领导,但直到当天下午6点,依然没有给出答复。

　　3月7日下午,记者再次联系了清徐县供热公司。维修部的工作人员说,18日当天中午和晚上都派人去了,只是当时阀门和管道连接处还有细小的漏水点,他们担心打开阀门会继续漏水,影响整个供热区域的供热水压,就没开阀门。维修部的梁经理说,10号楼在这个供暖季已经漏水十多次了,主要还是管道有老化的问题,需要彻底更换管道,“我们现在已经和物业公司的工作人员协调好了,暂时维持度过这个供暖季,停暖后彻底维修管道。”

　　据了解,物业公司同意出钱重新购置阀门,供热公司帮助重新安装,要是没有漏水的问题,预计明天能恢复供暖。