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市民王先生:我在山西医科大学西校区17号楼居住,小区是集中供热。供暖以来,我家的室温就一直不高,暖气片的温度最多也就是不冰手。最近情况更糟了,上周末突然就没有了暖气,室温不到3℃。我和老伴儿都八十多岁了,年纪大了，本身抵抗力就弱,老伴儿还有心脏病,特别怕感冒。现在,我们行动不便不常出门,每天在家待着还得棉衣棉帽棉鞋全副武装,生活特别不方便。这里的暖气什么时候能恢复正常？
太原市热力公司客服人员:山西医科大学西校区17号楼是408号管道供热,目前管道完好,供暖正常,居民家为何不热,我们也不清楚。
山西医科大学物业水电中心工作人员:17号楼供暖效果不好,主要是因为部分住户私自在供水管道上接泵,影响了供暖管道的大循环。我们曾尝试加装水泵,增强供暖水的循环,但效果不是太理想。目前最好的解决方法,就是等停止供暖后重新改阀门。但这需要负责人审批,开学后,我们会向相关负责人申报，然后再做处理。
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