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临近3 15,本报推出“马上就办”栏目,如果您在生活中遇到消费难题,如果您在消费中权益受损却不知如何解决,如果您想了解更多的消费维权话题,都可以拨打本报3 15维权热线咨询15053508753或18660568036,您反映的问题,我们将在第二天的报纸上刊登。
1、市民:前一段时间我在某商场某橱柜经销商处定了一套橱柜套餐,到我家两次量尺后,需要签订合同时,他们说我的地柜高度属于异型尺寸需要加钱(1.1倍)(原先交订金时他们一点没提这个问题),我不想签这个合同了,我能退回订金吗?
消协:按照你说的情况,非因双方当事人的原因终止合同,应当可以退回订金。
2、市民:我们家暖气一直不热,有4-5年了。期间多次要求测温,但他们不是不来,就是挑室外温度很高的日子。今年打了很多次电话终于来测温,有一个屋子不达标,我想让他们退钱,应该怎么做?
热力公司:根据规定冬季室内温度最低要达到十六摄氏度,您家有一个屋子不达标,原因可能有很多,比如暖气的布局不太好,窗子密封不好,管道可能有堵塞,我们得去您家里测温后才能帮您找出问题,如果可以解决就不用退款了,这个要我们检查过后视具体情况定。
实习生 杨超 白利倩
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