　　草根成长

　　我叫王俊飞，是生命人寿辽宁阜新中心支公司的一名营销经理。进入保险业之前，我经营过超市，开过出租车。一天，我身边的一个朋友因意外去世，因购买人寿保险而得到理赔，这让我第一次认识了保险。

　　结缘保险

　　2007年2月，在朋友的推荐下，我加入了生命人寿辽宁阜新中心支公司，因为是保险门外汉，对于保险业务知识不熟悉，加上自己工作热情不高，2007年我只签了一单。

　　2008年2月，公司的万能产品上市了，我紧紧抓住这个契机，认真研究产品，加大客户走访力度，宣传产品卖点，当月就签了12件保单，终于迎来了我保险生涯的第一个“春天”。从此以后，我的保险事业顺风顺水，保费连续不断，公司高手榜上有名，“财富销售大使”、“诚信营销员”等荣誉陪伴着我的保险生涯。

　　在展业的过程中，我遇到过这样一位代理人：一位客户在她那里投保了一份年交费620元的保险，这位代理人风雨无阻、一如既往地为客户服务了11年。如今，那位代理人已经拥有2000多个客户，在当地也小有名气。这位代理人服务客户的毅力和耐心，让我找到了作为一个优秀保险代理人成功的真谛，那就是做好每一位客户的服务工作。

　　于是，我开始向这位代理人学习。在实际展业中，我将我的客户群建档，按照年龄、喜好等分别登记，每逢她们的生日、节假日等特殊的日子，我就都会发短信问候、送去祝福，或者打电话，或者亲自拜访。

　　在展业中，我坚持“客户的事就是我的事，她们的需求就是我的工作”的原则，细致入微地做好每一项客户服务工作。现在，客户已经成了我生命中不可或缺的一部分。

　　经营保险

　　2010年“六一”儿童节前夕，我像往常一样为我的儿童客户们送上节日礼品和祝福，由于客户比较多，时间也比较紧张，我打了辆出租车。出租车师傅看我对儿童客户特别关注，通过与我的交谈和了解后，在我下车时候向我要了一张名片。第二天，这位出租车师傅给我打电话，说要为他出生不久的儿子投保，想让我给他推荐相关保险，我根据他的需求，将保险规划一一讲给他听，他非常满意，后来又给我转介绍他的亲戚朋友们。

　　通过为这些客户服务，我深深地感到：将心比心是人与人之间交流的最好方式。

　　2011年底，我在当地召开了从业5年答谢酒会，我的老客户100余人，准客户20余人参加了这场酒会。这场酒会可以说是对我保险发展道路上的一次总结，通过与老客户的分享与交流，同时让一些准客户更多地了解了我，开启了我保险发展道路的另一个通道。

　　干一行爱一行，行行出状元。我认定保险就是我最爱的职业；追求成功的方式万千种，经营、服务好客户，为他们提供个性化的服务是我的追求。我始终坚信：当一切成为过程的时候，结果是必然的。

　　（王俊飞/口述蔡颖娟/整理）