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东方网2月29日消息：据《劳动报》报道，从3月1日起，上海铁路局客户服务中心将在合肥、南京、上海、杭州四个地区试行为旅客提供团体车票预订及配送服务，上述地区旅客可直接拨打12306客服电话预订团体火车票。
据介绍，从3月1日起，在合肥、南京、上海、杭州四个地区，旅客满六人及以上且乘车日期、车次、到站相同的，即可拨打12306客服电话预订团体车票。订票时，旅客需根据菜单提示，提供所办团体票单位或客户姓名、日期、张数、去向、乘车人身份证件信息、联系方式等相关信息。订票时间规定为每天8至21时（旺季时可适当延长办票时间）。对有送票需求的旅客，铁路部门可提供送票服务，具体收费除了按代售点取票每张收取5元客票销售服务费以外，另按当地物价部门核准的快递收费标准加收快递费。
铁路部门提醒，电话预订团体车票实行实名制购票，旅客需按照实名制有关规定，如实提供乘车人有效证件信息，以免出现票、证、人不符带来的不必要麻烦。目前，上海的团体票代售点售票窗口在天目东路206号309室。
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