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节后车损理赔细节多留意

发布时间:2012年02月09日 23:17 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网 | 手机看视频


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  谈璎

  春节时马路异常畅通,有车族出行心情爽,本本族借车上路找感觉,自驾车去外地游玩的市民也不少。到了元宵节,办理车险理赔的人开始多了起来。记者就此采访了车险专业人士,为大家节后理赔支招。

  小事故异地出险多

  春节期间相比平时,汽车出险报案数明显下降,主要呈现两个特点:一是小碰小擦的单车事故多,二是异地出险的数量有所增加。据平安产险上海分公司理赔专家介绍,正月初一、初二接到的车辆出险报案很少,只占到平时的20%左右,但是初五初六就多了起来,一些是迎财神燃放爆竹造成的车损,例如车辆引擎盖被炸瘪了一块、表面油漆小部分脱落等。

  专家提醒车主,很多人是第一次遇到车辆事故,一时可能手足无措。首先记住一条:及时向警方和保险公司报案。一般来说,向保险公司报案的时限为48个小时。如果是异地出险,最好在现场向保险公司报案,寻求帮助,了解下一步该怎样操作。如果你买的保险有全国通赔的功能,理赔服务热线会通知当地的定损人员前来处理事故。定损人员会根据客户要求,确定是否在当地进行修理。如果定损员认为只是小事故,车辆照样能开,建议回本地进行维修估价,因为车辆维修存在地区价格差异。如果车主在没有拿到定损单的情况下自行找地方把车修理了,回来理赔时会遇到麻烦。

  长假时发生单车小碰擦,也有的保险公司接到报案后会提示车主自己拍照取证,作为定损的依据。

  上门收单方便车主

  节后大家忙于上班,有车险理赔上门收单服务就更方便了。目前几家较大型的财产险公司能够提供上门收单的服务。从今年开始,人保财险在上海范围内把原本针对电销客户的上门收单,推广到所有客户。其中电销客户是派快递员上门收单,其他客户是事故发生后在第一现场查勘时,如有上门收单需求,跟定损员约定,未约定的就自己采用就近交单的方式,选择公司下属的营业网点交单,网点每个区都有。

  有保险公司理赔中心负责人提醒车主,曾经发现一些小汽修理厂利用车主资料骗赔的情况,例如修理期间故意制造一起事故并代为索赔。节后理赔,在图省事的同时也要谨防个人资料外泄。最好备齐理赔单证自己向保险公司索赔,不要被不良修理单位利用,致使下一年度糊里糊涂被涨了保费。

  本报记者 谈璎

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  申请理赔需要提供的主要材料:事故证明(交警现场开单或派出所证明,如果单车事故定损人现场查勘过,则不需要事故证明);索赔申请书;出示行驶证、驾驶证、身份证原件,并提供复印件;修理发票和清单;被保险人银行卡或存折复印件;1万元以上的,个人客户还需要客户身份证基本信息补充单,单位客户需企业法人营业执照和组织机构代码证。

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