黑龙江人保财险快速应对重大事故获肯定_新闻台

　　理赔前沿

　　本报讯【赵备记者赵修彬】日前，黑龙江省人民政府副省长孙尧亲自向黑龙江保监局发来表扬信，其中特别强调对人保财险黑龙江省分公司提供的积极主动、快速高效的理赔服务给予表扬。孙尧指出：“中国人保财险黑龙江省分公司无论是对‘8 15’台湾游客交通事故，还是‘12 9’香港游客交通事故，均能够快速反应，主动承担社会责任，体现了良好的治理能力和社会诚信，衷心希望像这样的企业在黑龙江越来越多，越来越好。”

　　2011年8月15日和12月9日，由人保财险哈尔滨市分公司承保的道路客运承运人保险车辆先后在吉林省境内发生台湾游客4人死亡、15人受伤和香港游客2人死亡、36人受伤的两起重大交通事故。引起社会各界媒体，特别是台湾、香港地区媒体的高度关注和连续跟踪报道。

　　事故发生后，人保财险黑龙江省分公司本着积极履行社会责任、服务民生、为政府分忧的态度，主动做好各项理赔服务工作。特别是“12 9”交通事故发生后，该公司迅速启动应急预案，主要负责人张伟立即指示，在赔付预算额度内，“资金全力以赴，费用全力以赴，手续后续补办”。

　　同时，就做好理赔服务部署开展了四项工作：一是由省、市公司组成事故处理服务工作小组，第一时间赶赴现场，在人保财险吉林省分公司及相关地市公司的大力配合下，及时取得第一手资料，为后续赔付提供了充分保障；二是迅速前往医院探望伤者、了解伤情，为客户提供现场医疗保险援助服务；三是立即开通理赔服务“绿色通道”，当即支付预付赔款20万元；四是及时主动向省政府、保监局汇报工作进展情况，并配合做好新闻媒体应对等各项工作。从而保证了理赔服务工作顺利有序进行，得到省政府和保监局的一致表扬。