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本报讯 新年新气象。春节假期后，人保财险浙江省宁波市分公司本部营业厅以全新面貌迎客，营业厅集电子商务、理赔、出单、理算等于一体，强化了“一站式服务”和“多功能服务”的作用。一流的环境、齐备的设施和简洁高效的服务流程赢得了客户的广泛赞誉。
宁波人保本部营业厅地处全市最繁华商业中心。改造升级从客户需求和感受出发，升级后的营业厅各功能区科学组合、设施齐备，面积达1200平方米，宽敞明亮。有温馨舒适的等候区、用具齐备的资料填写区、丰富多彩的宣传展示区和封闭独立、专人受理投诉的被保险人利益保护服务站。营业厅增设了大堂经理，以便及时受理客户咨询，引导客户办理业务。即便是繁忙之时，营业大厅也显得清新幽静、井然有序。一位正在办理续保业务的客户连连称赞：“这样的营业环境，就像‘正规军’，有其显著的优势”。
该公司有关人士表示，公司不惜重金升级营业厅硬件设施、改善服务环境，是不断提升服务质量、全面落实服务制胜战略的体现。与热情规范的服务一样，优良的营业环境是为了给客户提供更便捷的服务，并在此过程中体验愉快和尊贵。各营业厅升级，将在继续发挥主渠道窗口作用的基础上，使营业厅的服务从客户感知出发，实现业务受理、理赔服务、客户体验、形象展示等综合功能的聚合。
据悉，该公司对鄞州、镇海、北仑、宁海、奉化、象山和慈溪等网点营业厅的改造升级也同时铺开，部分营业厅已升级完毕并投入使用。
（夏国伟）
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