“签字不算宰客”是权力护短_新闻台

　　子在渊（媒体评论员）

　　此前有网友在网上晒在三亚吃一顿饭打7折后仍高达9000多元的消费账单，2月2日，三亚市工商、物价部门执法人员对当事饭店“海岛渔村”进行停业检查。针对海鲜排档一顿饭动辄上万的价格是否合理问题，三亚市工商局负责人表示，只要是明码标价，又有消费者签字，就不能算欺客宰客，也不能照此进行处罚。

　　只要有消费者签字，就不能算欺客宰客，按这种逻辑理解，三亚的“天价账单”就是一个愿打，一个愿挨。从情理上，这显然说不过去，“有九成投诉都是因为价格高”，三亚市工商局的统计数据无疑是很好的例证。而且工商局负责人表示，如果菜单上有消费者签名，就形成了合同关系。须知《合同法》明文规定：一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。因而，说消费者签字就不算宰客，于情于理于法都说不过去。

　　“天价账单”的宰客行径很明显，可为何当地工商局却抛出“签字不算宰客”的荒唐逻辑？公众有理由怀疑，这是不是权力对当地经商者的一种护短？因为即便消费者签字了，也存在着被胁迫、被隐瞒的情形，当消费者在不知情的前提下被迫签了字，这实际上也是变相的欺诈，三亚市工商局为何不对此细节进行详细调查，却单方面把责任推给消费者呢？何况有媒体报道说，“海鲜档宰客在三亚几乎是明规则，因的哥、导游要收取回扣，海鲜价格也被抬高，回扣率高达40%，不宰客的海鲜店反倒会被同行视为异类，甚至被排斥。”相信作为监管部门，对这种宰客行径不会是第一次听说。

　　从之前的春节“零投诉”，到眼下三亚市领导公开表示的对宰客等违法行为“零容忍”，公众似乎看出了三亚在解决旅游投诉上的诚意。然而，“对恶意攻击三亚者依法追责”、“签字不算宰客”等相关官员的表态，却又在告诉众人，这样的“零容忍”只不过是欺骗消费者的另一种表述。倘若说三亚的商家欺诈消费者是为了追求利益，还可以向监管部门投诉，那么假如权力部门也像商家一样，玩弄欺骗消费者的把戏，这不但有悖政府诚信，从长远看，也不利于三亚旅游市场的健康发展。一旦权力护短，其带来的结果就只能是“搬起石头砸自己的脚”。

　　近期发生在三亚的一系列事件，将三亚旅游的痼疾曝光于天下，作为监管部门，本应该以此为契机，整顿规范市场，让三亚的旅游形象对得起其美丽的自然风光。然而，遗憾的是，在此次危机处理和应对中，当地相关部门并没有很好地反思自己的责任，反而以权力护短的短视表现，又错失了一次树立三亚旅游健康形象的良机。